Пн. — Пт. с 10:00 до 20:00МСК. Сб. — Вск. свободный график | Статус оператора: Загрузка...
  • Как быстро проходит обмен ?
  • Среднее время обмена от 5 минут до 2 часов в рабочее время. Более детальная информация на странице правила сервиса
  • Что такое верификация и когда она применяется ?
  • Верификация автоматически применяется к заявкам, которые система считает подозрительными и/или заявка на сумму от 5500 рублей.
    После создания заявки, если система включила на нее верификацию, Вам будет предоставлена инструкция по ее прохождению.
    Максимальное время рассмотрения верификации - 1 час!
    Обращение в службу поддержки не ускорит рассмотрение верификации, все заявки на верификацию рассматриваются в течении 1 часа!
  • Как мне узнать статус моей верификации ?
  • После рассмотрения верификации, статус ее отобразится на странице заявки.
    Если верификация одобрена - Вам автоматически будут выдана инструкция по оплате заявки и реквизиты для оплаты
    Если верификация отклонена - будет отображено соответствующее сообщение и будет возможность повторно пройти верификацию
  • Я оплатил заявку, когда ждать перевод ?
  • Среднее время обмена от 5 минут до 2 часов в рабочее время!
    Если с момента Вашей оплаты прошло более 2-х часов, а Ваша заявка все-еще находится в статусе "Оплачена", то напишите нам в любой удобный канал связи.

  • Я покупал Bitcoin, но на мой кошелек ничего не пришло
  • После выполнения заявки с нашей стороны, на странице заявки появится ссылка на Вашу транзакцию в сети Bitcoin.
    Именно по этой ссылке Вы можете отслеживать кол-во подтверждений транзакции.
    Если транзакция уже подтверждена, а средства все-равно не поступили к Вам на кошелек - обращайтесь в техническую поддержку Вашего кошелька, мы не сможем Вам помочь в этой ситуации
  • Как долго ждать подтверждение сети Bitcoin
  • Среднее время подтверждения от 30-ти минут до 3-х часов, но это не означает, что транзакция будет подтверждена в это время. Это среднее время подтверждения!
    Мы никак не можем повлиять на время подтверждения транзакции.
    При отправке транзакции, мы устанавливаем рекомендуемую комиссию сети!
  • Я оплатил заявку, больше 3х подтверждений, почему выплаты нет?
  • Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 3-х часов в рабочее время (см. статус оператора). 

    ПЕРЕВОД СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ 3-х ПОДТВЕРЖДЕНИЙ!

  • Как перевести на карту киви со своего кошелька?
  • В своём кошельке нужно выбрать оплата на карту банка указать реквизиты полученные на сайте , это карта киви, комиссия такая же как и по номеру кошелька!
  • Мне пришло меньше, чем я указал в заявке. Почему?
  • Первое на что нужно посмотреть в этом случае - сколько Вы реально заплатили в обменник! Очень часто бывает, что клиент оформляет заявку на одну сумму, а перевел меньше. В случае с криптовалютами обменник автоматически корректирует заявку на сумму оплаты и естественно, что клиент получает меньше чем ожидал. Часто клиент не учитывает комиссию, которую он платит в сеть за перевод монет. Эта комиссия вычитается из суммы перевода и обменник получает меньше монет на сумму этой комиссии. Вы можете увидеть комиссию в браузере блоков Вашей сети или в кошельке с которого была произведена оплата. Просим Вас учесть эти обстоятельства.

    Если Вы меняли Bitcoin на другую валюту, то обращаем Ваше внимание - если Ваша транзакция за 30 минут не получила 3-х подтверждений сети, сумма к получению будет пересчитана в момент получения 3-х подтверждений сети по ТОП-3 курсу BestChange.